Oglej si zgodovino svojih nakupov za App Store, in druge predstavnosti Apple

Poiščite zgodovino nakupov v spletu, vključno s seznamom aplikacij, naročnin, glasbe in druge kupljene vsebine.

Ogled zgodovine nakupov v spletu

1. Obišči spletno mesto reportaproblem.apple.com.

2. Vpišite se s svojim računom Apple in geslom ter si oglejte seznam svojih nakupov.

3. Če niste prepričani, za kaj je bil bremenjen vaš račun, toda poznate znesek bremenitve, poiščite znesek.

Preberi, kaj moraš narediti, če ne najdeš iskanega izdelka ali če najdeš nepričakovane bremenitve.

Ogled zgodovine nakupov v napravi

Če izdelka ne najdete v svoji zgodovini nakupov na spletnem mestu reportaproblem.apple.com, si oglejte zgodovino nakupov v svoji napravi.

V napravi iPhone

1. Odpri aplikacijo App Store.

2. Tapni gumb za vpis ali fotografijo na vrhu zaslona.

3. Če si želite ogledati nakupe, tapnite zgodovino nakupov. Morda se boste morali vpisati.

4. Če niste prepričani, za kaj je bil bremenjen vaš račun, toda poznate znesek bremenitve, poiščite znesek.

5. Če si želiš ogledati več nakupov, na vrhu razdelka »Purchase History« (Zgodovina nakupov) tapni »Last 90 Days« (Zadnjih 90 dni) in izberi drugačen način za filtriranje nakupov.

   

Preberi, kaj moraš narediti, če ne najdeš iskanega izdelka ali če najdeš nepričakovane bremenitve.

V napravi iPad

1. Odpri aplikacijo App Store.

2. Tapni gumb za vpis ali fotografijo na vrhu zaslona.

3. Če si želite ogledati nakupe, tapnite zgodovino nakupov. Morda se boste morali vpisati.

4. Če niste prepričani, za kaj je bil bremenjen vaš račun, toda poznate znesek bremenitve, poiščite znesek.

5. Če si želiš ogledati več nakupov, na vrhu razdelka »Purchase History« (Zgodovina nakupov) tapni »Last 90 Days« (Zadnjih 90 dni) in izberi drugačen način za filtriranje nakupov.

Preberi, kaj moraš narediti, če ne najdeš iskanega izdelka ali če najdeš nepričakovane bremenitve.

V računalniku Mac

1. Odpri aplikacijo App Store.

2. Kliknite svoje ime pri dnu stranske vrstice.

3. Klikni »Account Settings« (Nastavitve računa). Morda se boste morali vpisati.

4. Pomaknite se navzdol do razdelka »Zgodovina nakupov« na strani s podatki o računu. Zraven zadnjega nakupa kliknite »Prikaži vse« in si oglejte zgodovino nakupov.

   

5. Če želite prikazati več nakupov, na vrhu razdelka »Zgodovina nakupov« kliknite »Zadnjih 90 dni« in izberite drug način filtriranja nakupov.

Preberi, kaj moraš narediti, če ne najdeš iskanega izdelka ali če najdeš nepričakovane bremenitve.

V računalniku s sistemom Windows

1. Odpri aplikacijo Apple Music ali aplikacijo za Apple TV.

2. Klikni svoje ime na dnu stranske vrstice in izberi »View My Account« (Prikaži moj račun). Morda se boš moral najprej vpisati s svojim računom Apple.

3. Pomakni se do razdelka »Purchase History« (Zgodovina nakupov). Zraven možnosti »Most Recent Purchase« (Zadnji nakup) klikni »See All« (Prikaži vse). Morda bo za prikaz zgodovine tvojih nakupov potreben kakšen trenutek.

4. Če želiš prikazati več nakupov, na vrhu pogleda »Purchase History« (Zgodovina nakupov) klikni »Last 90 days« (Zadnjih 90 dni) in izberi drug način filtriranja nakupov.

Če v zgodovini svojih nakupov ne najdeš izdelka

Če imate več računov Apple, ste morda bili ob nakupu izdelka vpisani z drugim računom Apple. Vpišite se z drugim računom Apple in znova preverite zgodovino nakupov.

Če si prejel sumljivo e-poštno obvestilo o nakupu, obvestila morda ni poslala družba Apple ali ta ne odraža dejanskih bremenitev tvojega računa. Oglejte si navodila za prepoznavanje e-poštnih sporočil, ki so bila dejansko poslana iz trgovine App Store ali iTunes Store.

Če si v Evropski uniji in si uporabila/-a druge možnosti plačila

Uporabniki v Evropski uniji so morda opravili nakup digitalnega blaga in storitev v aplikaciji z uporabo drugih plačilnih sistemov ali prek povezave za nakup na spletnem mestu razvijalca. Ti118126. Za podporo se obrni na razvijalca te aplikacije.

Če se prikažejo nakupi, ki jih ne prepoznaš, ali nepričakovane bremenitve

• Če je nakup upravičen, lahko zahtevate povračilo.

• Če ste kupili naročnino, ki je ne želite več, jo lahko prekličete.

• Če v zgodovini nakupov najdeš izdelke, za katere se ne spomniš, da bi jih kupil/-a, vprašaj družinske člane, če so jih kupili oni. Če imajo družinski člani dostop do vaše naprave, boste morda želeli vnos gesla za vsak nakup. Če vaš račun Apple in geslo uporablja druga oseba, spremenite geslo za svoj račun Apple.

• Več nakupov in naročnin je lahko združenih na enem računu, kot določa način zaračunavanja aplikacij, vsebin in naročnin družbe Apple.

• Preverite, kaj lahko storite, če ne prepoznate bremenitve družbe Apple na izpisku banke ali finančne ustanove.