Ако видите „apple.com/bill“ в извлечението си за плащане
Apple.com/bill се показва във вашето извлечение за плащане, когато купувате приложение, музика, филм или друго съдържание от Apple. Показва се и при подновяване на абонамент и когато член на семейството купува приложения или съдържание от Apple.
Как да видите за какво сте таксуван(а)
За да видите историята на покупките си, посетете reportaproblem.apple.com.
Влезте със своята Apple регистрация, за да видите списък с покупките.
Ако искате да видите покупките на членове на семейството, натиснете бутона Apple Account (Apple регистрация) и изберете член на семейството.
За да видите пълната касова бележка, включително данъка, докоснете или щракнете върху датата. Няколко покупки, включително абонаменти, могат да бъдат събрани в едно таксуване.
Ако таксуването е за абонамент, който вече не искате, можете да отмените абонамента. Можете също така да видите хронологията на покупките си от вашето устройство.
Ако не можете да намерите таксата в хронологията на покупките
Ако не можете да намерите съответстващо таксуване на reportaproblem.apple.com, можете да разберете дали сте използвали друга регистрация, за да направите покупка.
Потърсете в имейла си думите „receipt from Apple“ (касова бележка от Apple) или „invoice from Apple“ (фактура от Apple).
Потърсете касова бележка, съответстваща на сумата, която виждате в своето извлечение за плащане.
В касовата бележка вижте какво е било закупено и коя Apple регистрация е била използвана.
Проверете дали Apple регистрацията в имейла се различава от тази, която сте използвали, за да влезете в reportaproblem.apple.com. Ако е различна, използвайте тази Apple регистрация, за да влезете и да прегледате хронологията на покупките си.
Ако все още не можете да разпознаете таксуването
Ако сте проверили reportaproblem.apple.com и изпратените ви по имейл касови бележки и все още не знаете защо ви е била начислена такса, се свържете с отдела за поддръжка на Apple.
